Case study
Prowadzenie na żywo przez 40 rozmów sprzedażowych tygodniowo
Konsultanci pracowali ze skryptu, który musieli pamiętać, jednocześnie słuchając rozmówcy. System śledzi rozmowę i podaje konsultantowi następne zdanie, odpowiedź na obiekcję albo pytanie kwalifikujące, kiedy rozmowa jeszcze trwa.
- Efekt
- ~40 rozmów/tydz.
- Ponadto
- Na żywo, w trakcie rozmowy
- Klient
- Dział sprzedaży
- Rok
- 2026
Problem
Skrypty przegrywają w praktyce. Konsultant, który naprawdę słucha, nie przeczyta jednocześnie dokumentu, więc skrypt zostaje porzucony na początku rozmowy, a różnica między najlepszym a najsłabszym konsultantem zostaje duża.
Co zbudowaliśmy
- System śledzi, dokąd rozmowa faktycznie doszła, zamiast zakładać, że idzie od góry do dołu.
- Odpowiedź na obiekcję pojawia się w chwili, w której obiekcja padła, a nie później na odsłuchu.
- Podpowiedzi na tyle krótkie, żeby dało się je przeczytać w trakcie mówienia, co jest realnym ograniczeniem i wyklucza większość tego, co model chciałby napisać.
- Obsługa około 40 rozmów tygodniowo.
Rezultat
- Nowi konsultanci pracują z podpowiedzią na żywo, a nie z pamięci.
- Różnica między najmocniejszym a najsłabszym konsultantem maleje bez dokładania godzin szkoleń.
n8nClaudeMessaging APIs
Wykorzystane usługi