Usługa
Agenci AI do czatu i wsparcia
Odpowiada z waszych dokumentów i przełącza klienta na człowieka w chwili, w której pytanie go przerasta albo wymaga człowieka.
Trzydzieści minut, bezpłatnie, bez prezentacji
Kiedy to ma sens
- Te same pytania przychodzą codziennie i codziennie odpowiada na nie człowiek.
- Ogólny chatbot zmyśla, a jedna pewna siebie zła odpowiedź kosztuje więcej, niż kiedykolwiek zaoszczędził.
- Rozmowy z obsługi nigdy nie trafiają do CRM, więc nikt się z nich niczego nie uczy.
Co dostajesz
Pytania, na które odpowiadaliście sto razy, odpowiadają się same, a te wymagające człowieka trafiają do niego szybciej.
- Odpowiada z waszych dokumentów, procedur i wcześniejszych zgłoszeń
- Mówi, że nie wie, i wywołuje człowieka, zamiast zgadywać
- Umawia spotkania i zbiera dane bez wychodzenia z czatu
- Działa na waszej stronie i w komunikatorach, na których klienci już do was piszą
- Każda rozmowa zapisana z powrotem w CRM
Agenci do czatu i wsparcia: questions
Jak nie dopuszczacie do tego, żeby chatbot zmyślał?
Może odpowiadać wyłącznie z fragmentów, które faktycznie znalazł w waszych treściach, i wolno mu powiedzieć, że nie wie. Jeśli nie znajdzie nic sensownego, pytanie idzie do człowieka. Ta wymiana kosztuje was kilka odpowiedzi i ratuje zaufanie, które jedna pewna siebie, błędna odpowiedź by kosztowała.
Czy może przekazać rozmowę człowiekowi w jej trakcie?
Tak, razem z zapisem, więc klient nie zaczyna od zera. Wy ustawiacie wyzwalacze: wyraźna prośba, temat z listy, albo kilka nieudanych prób rozwiązania.
Przynieś nam to, co twój zespół powtarza ręcznie.
Trzydzieści minut, bezpłatnie. Nazywamy liczbę, która ma się zmienić, i mówimy wprost, czy automatyzacja jest tu dobrą odpowiedzią.